Aceptación de condiciones

Al acceder al sitio www.lenteseconomicos.com o realizar una compra, aceptas estos términos, nuestra Política de Privacidad y demás políticas aplicables. Si no estás de acuerdo con cualquiera de ellos, no utilices nuestros servicios.

Quiénes somos

Lentes Económicos S.A.S. – NIT 39388604-6 – Medellín, Antioquia, Colombia
Correo: contacto@lenteseconomicos.com
Dirección: Cra 47 #50‑66, Medellín

Productos ofrecidos y canales de venta

Productos estándar (no regulados)
Gafas de sol, monturas estéticas, estuches, paños y sprays limpiadores. Estos no requieren prescripción médica y están permitidos en nuestro catálogo de WhatsApp (función comercial de WhatsApp Business). No incluyen lentes recetados ni dispositivos médicos.

Productos prescritos o médicos
Lentes con prescripción (graduadas), lentes de contacto o soluciones oftálmicas son dispositivos médicos regulados que solo se venden a través del sitio web, nunca vía catálogo de WhatsApp ni flujos automatizados. Esto cumple con la política de WhatsApp Business que prohíbe la promoción o venta de productos del sector salud mediante sus herramientas comerciales .

Asesoría y uso de WhatsApp

No brindamos asesoría médica, interpretación de fórmulas, ni proveemos un servicio de telemedicina por WhatsApp ni por ningún canal automatizado, en cumplimiento con las políticas de Meta para productos relacionados con la salud . WhatsApp se utiliza solo para atención manual o confirmación de pedido mediante plantillas que no mencionan productos médicos.

Consentimiento y comunicaciones

Solo enviamos mensajes promocionales o de seguimiento a usuarios que han dado su consentimiento explícito. Respetamos de inmediato cualquier solicitud de no recibir más mensajes (opt‑out), y no utilizamos plantillas que aludan productos regulados.

Compras y obligaciones contractuales

• Los pedidos estarán sujetos a disponibilidad de inventario y validación de pago.

• En productos que requieren fórmula, solo ejecutamos el pedido tras recibir una prescripción vigente por parte del cliente; sin ello, no se despacha el producto.

Derechos de retracto, garantías y cambios

Productos estándar

• Derecho de retracto de hasta 5 días hábiles desde la entrega, siempre que se devuelva en estado nuevo, sin uso, en su empaque original.

• Cambios por modelo o color hasta 30 días, bajo condiciones iguales.

Productos médicos personalizados

• No aplican retracto por arrepentimiento.

• Garantía solo por errores en la fórmula efectivamente empleada. Si hubo equivocación comprobada, se reemplaza sin costo. Cambios posteriores a la fabricación implican nuevos costos.

Formas de reembolso
Crédito en tienda en 24‑48 horas o consignación bancaria en 6 a 10 días hábiles.

Limitación y responsabilidad

Lentes Económicos no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o reclamos fuera del alcance del contrato. No garantizamos disponibilidad permanente del sitio web o ausencia total de errores técnicos.

Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos, con vigencia 10 días después de su publicación. El uso continuado implica aceptación. Si los cambios son significativos, te contactaremos para confirmar.

Legislación aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes colombianas. Cualquier reclamación se atenderá a través de los canales oficiales del sitio y se resolverá conforme a la jurisdicción de Medellín.